Услови и одредби

I. Нарачка >>

Како се врши нарачката?
Нарачувате лесно преку нашиот е-шоп на www.papilora.mk, по е-пошта или телефонски. Нарачката станува обврзувачка кога ќе ја потврдиме по е-пошта (склучување договор на далечина согласно важечки прописи).

Кои податоци ни се потребни?
Име и презиме, адреса, поштенски број, телефон и е-пошта. За правни лица и претприемачи: ЕМБС/ЕДБ и адреса за наплата. При е-шоп нарачка, полињата се внесуваат автоматски.

Заштита на вашите податоци
Податоците се користат исклучиво за обработка на нарачката, согласно GDPR. Не ги споделуваме со трети лица, освен со доставувачот.

Што следува по нарачката?
Во рок од 24 часа (работни денови) добивате е-пошта за потврда. Од тој момент нарачката е обврзувачка.

Откажување на нарачка
Може бесплатно да ја откажете во рок од 24 часа од прием на потврдата – исклучиво писмено (е-пошта). Писмено ќе потврдиме откажување.

II. Рокови за испорака >>

Стандардно испорачуваме за 3–5 работни дена од прием на уплата/регистрација. Во исклучоци рокот може да се продолжи (недостапност, временски услови, губење/оштетување пратка, скриени дефекти при пакување и сл.). При комбинирани нарачки важи најдолгиот рок од поединечните производи.

III. Цена, плаќање и достава >>

Валидната цена е прикажана кај производот и може да се менува без претходна најава (промени кај производител/добавувач). Ако се појави цена 0,0 €, проверете преку нашата корисничка линија.

Плаќање: аванс на трансакциска сметка или готовина при достава. Достава: курирска служба; лично преземање само на посебно барање и договор.

IV. Превземање на стоката >>

Купувачот е должен да ја преземе стоката на адресата од нарачката. При повторно испраќање поради неприфаќање, трошоците ги сноси купувачот.

Контрола при прием
Проверете интегритет и комплетност. Ако пакетот е видливо оштетен, не го преземајте; веднаш контактирајте нè и составете записник за штета со курирот. Подоцнежни рекламации за количина/оштета не се прифаќаат.

Сопственички права
Сопственоста преминува по целосна уплата; до тогаш купувачот ја чува стоката безбедно.

Обврска за плаќање
Можеме да побараме наплата и пред формален пренос на сопственост.

Ризик од штета
Преминува кај купувачот во моментот на прием од купувачот/овластеник.

V. Откажување од договор >>

Како да се повлечете?
Може да се повлечете без причина во рок од 14 работни дена од прием, ако обврската за информирање е исполнета. Повлекување писмено (е-пошта/писмо) – користете формулар (линк „ТУКА“).

Обработка
По прием на формуларот, ве контактираме за услови на враќање и поврат на средства (вклучително и поштарина според условите).

Исклучоци
Производи изработени по мерка/спецификација на клиент не подлежат на повлекување.

VI. Враќање на стоката во 30 дена >>

Можност за враќање
Може да вратите без причина во рок од 30 дена ако е неоштетена. Иницирајте писмено (формулар >ТУКА<).

Испраќање
Испратете на адреса на продавачот (СЛИКОМАНИА ДООЕЛ, бул. Партизански Одреди 62/2-18, Скопје) во рок од 30 дена, на трошок и одговорност на купувачот.

Не праќајте со откуп
Пратки со плаќање при превземање не се прифаќаат.

Поврат на средства
По исполнети услови, враќаме средства во рок од 15 дена по прием, по банкарски трансфер.

Состојба на производ
Мора да е неупотребуван, неоштетен, во оригинална амбалажа со комплетна документација. Ако недостасува амбалажа, може да се наплати ново безбедносно пакување (600 МКД) – се одзема од рефундацијата.

VII. Политика за рекламација >>

Гарантни рокови
Освен ако не е поинаку наведено, законската гаранција е најмалку 24 месеци.

Како да рекламирате?
Рекламација е можна за производ купен и платен кај нас. Доставете чист, неоштетен производ во оригинално пакување со прирачници, гаранција и доказ за купување. Поднесете писмено (формулар >ТУКА<) и следете ги упатствата.

Фото за побрза обработка
Испратете фотографија на дефектот на help@slikarskipribor.mk (дефектот да е јасно видлив).

Кога гаранцијата не важи
Механички оштетувања, несоодветни услови, непрофесионални поправки, интервенции од неовластени лица, природни непогоди, лошо складирање/ракување.

Погрешен производ
Испратете фотографија од целиот производ и кодот од пакувањето на help@slikarskipribor.mk.

Видливо оштетен пакет
Ако прифатите видливо оштетен пакет, рекламација за оштета не се уважува.

VIII. Подарочен ваучер >>

Ваучерот може да се користи само за купување во онлајн продавницата www.papilora.mk. По купувањето, ваучерот се испраќа на адресата наведена од клиентот. Не може да се користи повеќе од еднаш, важи 1 година од датумот на купување, не се заменува за готовина. Ако нарачката е пониска од вредноста на ваучерот, разликата не се враќа; ако е повисока – разликата се доплаќа авансно или при испорака.

IX. Користење попусти во промоции >>

Купони/попусти/подароци не се комбинираат ниту се користат повторно за нарачки од ист клиент во рамки на една промоција.

X. Заштита на лични податоци >>

Продавачот обезбедува информации согласно Законот за заштита на лични податоци и ГДПР за извршување на договорот и законските обврски – важи документот „Политика за приватност“. Обработката на податоци се врши согласно важечкиот закон.

XI. Регистрација, понуди и колачиња >>

Регистрација: Секој посетител може да се регистрира („Регистрирај се“) и да внесе лични/фирмени податоци. За големопродажни договори регистрацијата е задолжителна за конзистентност на податоците. Податоците не се споделуваат со трети лица.

Испраќање понуди: Со прифаќање, се согласувате да добивате информации и комерцијални известувања по е-пошта (детали во Политика за приватност).

Колачиња (cookies): Со користење на веб-страницата се согласувате на cookies; ако е можно купување без cookies, согласноста може да се повлече во секое време.